Para llegar hoy de forma óptima a su objeto de grupo, debe configurar su canal de comunicación de forma amplia. El potencial de optimización también se ha reconfirmado en el sector municipal, que depende de muchos de los sistemas de marketing de diálogo. A diferencia de los sistemas clásicos de newsletter, las soluciones de marketing de diálogo ofrecen opciones más diversas para proporcionar información o apoyar campañas de varias etapas. Además, el amplio backend se puede utilizar para gestionar el registro y control de datos como un tipo de mini CRM. Los municipios, en particular, tienen una amplia variedad de posibles aplicaciones, el mar y el medio ambiente, los eventos y el marketing, el turismo y el desarrollo económico. Ciudades como Dachau, Bühl, Blumberg y Hardheim-Walldürn pudieron combinar las ventanas y configurar la solución modular para el diálogo de marketing (NLMC) en Matoma. Además de las tarjetas modelo clásicas, los boletines informativos personalizados o los formularios en línea, el NLMC también se puede utilizar para crear y evaluar encuestas fácilmente y, por ejemplo, crear postales para entrega. La herramienta de marketing electrónico del NLMC es una herramienta que no contiene sólo una serie de funciones y canales de diálogo, sino que también representa al sistema en un segundo plano de gestión, evaluación y filtrado de comunicaciones.
