Trossingen, Juli 2025 – Künstliche Intelligenz ist im Mittelstand angekommen. Mit dem Matoma Chatbot hat die Matoma GmbH im Juni zwei neue Kundenprojekte erfolgreich umgesetzt. Eine regionale Krankenkasse sowie ein international tätiger Kosmetikhersteller setzen ab sofort auf die leistungsstarke Conversational AI-Lösung aus Trossingen.
Beide Unternehmen integrierten den Matoma Chatbot direkt auf ihren Websites und konnten innerhalb weniger Wochen jeweils über 250 Kundenanfragen automatisiert und effizient bearbeiten. Die Nutzerinnen und Nutzer profitieren von schnellen, kontextbezogenen Antworten in natürlicher Sprache – rund um die Uhr.
„Es freut mich besonders, dass wir mit dem Matoma Chatbot echten Mehrwert in den Alltag unserer Kunden bringen. Unser Ziel war von Anfang an, Conversational AI aus der Theorie in die Praxis zu holen – einfach, verständlich und skalierbar für den Mittelstand.“
– Katarina Eppacher, Prokuristin und Projektleiterin bei Matoma
Auch auf Kundenseite ist die Resonanz durchweg positiv. Uwe A., Vorstand der regionalen Krankenkasse, betont: „Mit dem Matoma Chatbot haben wir einen echten digitalen Helfer an unserer Seite. Unsere Kundinnen und Kunden erhalten schnell verlässliche Antworten – und unser Team wird spürbar entlastet.“
Nach dem erfolgreichen Start denken beide Unternehmen nun darüber nach, weitere Einsatzmöglichkeiten der Matoma KI-Lösungen in ihren Geschäftsprozessen zu integrieren.
