Dans le monde dynamique de l’email marketing, certains termes sont essentiels pour s’assurer que vos messages sont non seulement couronnés de succès, mais aussi délivrés de manière fiable.
Regardons de plus près et comprenons pourquoi DKIM est particulièrement important.
- Le domaine de l’expéditeur : Votre domaine d’expéditeur (par exemple,‘info@dialog.beispiel.de’) est la clé de la signature DKIM qui garantit l’authenticité de votre adresse d’expéditeur.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : DKIM vérifie l’authenticité de l’adresse de l’expéditeur de votre e-mail en ajoutant une signature infalsifiable dans l’en-tête de l’e-mail.
- SPF (Sender Policy Framework) : SPF s’assure que l’IP de votre expéditeur est autorisée à envoyer l’e-mail et empêche l’envoi via des serveurs non autorisés.
- MX (Mail Exchange) : L’enregistrement MX indique le nom de domaine du serveur de messagerie et détermine la priorité d’utilisation.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformanc) : DMARC donne des instructions claires sur la manière de traiter une newsletter qui ne peut pas être confirmée comme authentique.
Pourquoi DKIM est-il si important ?
L’importance de DKIM réside dans les avantages décisifs suivants :
1. authenticité et réputation : les newsletters signées par DKIM sont reconnues comme non falsifiées par le fournisseur de boîte aux lettres, ce qui renforce votre réputation d’expéditeur sérieux. Cela contribue à ce que vos e-mails soient considérés comme fiables.
2. éviter la classification SPAM : la signature DKIM empêche que vos messages soient classés à tort comme du phishing ou du spoofing de courrier. Ainsi, vos taux d’ouverture restent stables, car vos e-mails n’atterrissent pas dans le dossier SPAM.
3. répondre aux critères de contrôle du SPAM : Les services de courrier électronique les plus connus, tels que GMail ou GMX, exigent une signature DKIM appropriée. La signature DKIM individuelle pour votre adresse d’expéditeur est essentielle pour répondre à ces exigences.
Favoriser l’envoi de newsletters
Une chose importante qui nous concerne est la politique DMARC de votre domaine. Vous donnez ainsi au serveur de réception des instructions claires sur la manière de traiter une newsletter qui ne peut pas être confirmée comme authentique. Outre les enregistrements SPF et DKIM nécessaires, il est donc important qu’une politique DMARC correcte soit également définie pour votre domaine. Si elle est absente, vos newsletters pourraient avoir de sérieux problèmes de distribution à l’avenir, car elles pourraient être automatiquement rejetées.
Vous avez plusieurs options :
- none : si une newsletter est considérée comme suspecte, rien ne se passe pour le moment.
- quarantine : les newsletters suspectes atterrissent dans le dossier spam du destinataire.
- reject : les newsletters suspectes sont directement rejetées et le destinataire ne les reçoit pas.
Il est judicieux d’exploiter pleinement le potentiel de la protection DMARC en mettant en place des politiques DMARC plus complexes. Voici quelques paramètres qui peuvent vous aider à y parvenir :
- adkim/aspf (DKIM alignment/SPF alignment) : Cela assure la précision lors de la vérification des entrées DKIM/SPF.
- sp (politique de sous-domaine) : Vous définissez ici le comportement des sous-domaines.
- fo (rapport d’échec) : Cela permet d’établir des rapports sur les échecs des contrôles DKIM et/ou SPF.
- ruf/rua/rf/ri : vous définissez ainsi le format, l’intervalle et le destinataire des rapports.
- pct (pourcentage) : Cela détermine le pourcentage du total des newsletters reçues qui doivent être soumises à la vérification DMARC.
Il est important de savoir que DMARC sert à protéger vos destinataires. Pour vous assurer qu’aucune newsletter légitime n’est rejetée par erreur, je vous recommande de commencer par “none” ou “quarantine”, puis d’observer le comportement d’ouverture sur une plus longue période avant de passer à “reject”.
La configuration correcte de ces paramètres aide énormément à améliorer la livraison de vos newsletters et à s’assurer qu’elles parviennent avec succès à leurs destinataires.
Risques des politiques DMARC
Alors qu’avec “none” et “quarantine”, nous laissons l’examen final des newsletters suspectes aux destinataires, vous empêchez ce comportement dès le début avec “reject” comme expéditeur. Avec la variante “rejeter”, vous protégez donc théoriquement vos destinataires contre les newsletters falsifiées en votre nom.
Dans la pratique, il existe cependant quelques cas où même des newsletters légitimes peuvent ne pas passer le contrôle DMARC, notamment dans le cas de courriers électroniques transférés automatiquement.
Conclusion et recommandation d’action
Pour garantir le meilleur taux de livraison de vos e-mails, il est essentiel que tous les domaines expéditeurs possèdent un enregistrement DKIM valide. En tant que membre de la Certified Senders Alliance (CSA), nous sommes tenus de n’envoyer que des newsletters signées DKIM.
Dans l’ensemble, une configuration minutieuse de DKIM, SPF, MX et DMARC est essentielle pour s’assurer que vos e-mails arrivent non seulement à destination, mais qu’ils sont également perçus comme fiables. Testez différentes politiques DMARC, observez les résultats et optimisez en permanence pour tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail.
Pourquoi le FPS est-il important ?
SPF garantit que seuls les serveurs de messagerie légitimes sont autorisés à envoyer vos e-mails. Cela empêche l’envoi via des serveurs non autorisés et contribue à la sécurité de vos communications.
À quoi sert l'entrée MX ?
L’enregistrement MX indique quel serveur de messagerie est responsable de votre domaine d’envoi et quelle est sa priorité. Cela aide à envoyer vos e-mails sans problème.
Comment puis-je vérifier que DKIM et SPF sont correctement configurés ?
Il existe des outils en ligne qui permettent de vérifier la validité de DKIM et de SPF. Vous pouvez utiliser de tels outils en saisissant votre domaine d’expéditeur. Vérifiez également régulièrement les journaux de votre fournisseur de services de messagerie afin de détecter tout problème éventuel.
Dois-je implémenter SPF et DKIM si j'utilise déjà DMARC ?
Oui, absolument. Je vous recommande vivement d’utiliser à la fois SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail), même si vous avez déjà configuré DMARC. Ces méthodes d’authentification sont conçues pour fonctionner ensemble et forment ensemble un cadre solide pour la sécurité et l’authenticité de vos e-mails.
Pourquoi l'utilisation de SPF et de DKIM est-elle importante en plus de DMARC ?
SPF et DKIM complètent DMARC en offrant des niveaux de sécurité supplémentaires pour l’authentification du courrier électronique. En utilisant ces trois méthodes simultanément, vous renforcez considérablement vos défenses contre le phishing et le spoofing et augmentez la confiance dans vos e-mails.
DMARC peut-il suffire à lui seul à garantir la sécurité du courrier électronique ?
Bien que DMARC joue un rôle important dans la sécurisation de vos e-mails, il est fortement recommandé de le combiner avec SPF et DKIM pour garantir une authentification complète et efficace des e-mails. Chaque méthode contribue à des aspects spécifiques de la sécurité et forme ensemble une ligne de défense robuste.
L'utilisation parallèle de SPF et de DKIM avec DMARC affecte-t-elle la délivrabilité du courrier électronique ?
Non, au contraire. Si vous utilisez SPF et DKIM en même temps que DMARC, vous améliorez la délivrabilité en fournissant aux serveurs de réception des informations claires et cohérentes sur l’authenticité de vos messages. Cela permet de contourner les filtres anti-spam et d’optimiser les taux de livraison.
Y a-t-il des avantages supplémentaires à utiliser les trois méthodes d'authentification ?
Oui, l’utilisation de SPF, DKIM et DMARC offre non seulement un niveau de sécurité plus élevé contre le phishing, l’usurpation d’identité et le spam, mais renforce également votre réputation de messagerie. C’est essentiel pour assurer la fiabilité de la livraison et la confiance de vos destinataires.
En intégrant SPF et DKIM avec DMARC, vous créez un réseau de sécurité complet pour vos communications par e-mail.
